Esperou seis meses por uma consulta com especialista pelo SUS. Cada vez que ligava para saber, falavam "está na fila". Reclamou na recepção do posto, mas a atendente disse que não podia fazer nada. Aceitou e esperou mais três meses, com a saúde piorando.
O certo é: anotar a data em que foi feito o encaminhamento, o número do protocolo e o nome do profissional. Depois, ir na ouvidoria da secretaria municipal de saúde. Reclamar formalmente: "fui encaminhado em tal data, meu protocolo é tal, já se passaram X meses além do prazo recomendado." Se não resolver, ir no Ministério Público ou na Defensoria Pública. A lei garante que o SUS tem prazos: consultas básicas em até 30 dias, especialistas em até 60 dias, cirurgias em até 180 dias. Registrou sua reclamação na ouvidoria e foi atendido em duas semanas. Reclamar no lugar certo acelera.