Carlos precisou fazer um exame pelo SUS e foi direto no hospital público. Chegou lá e disseram que precisava de encaminhamento da UBS. Voltou para casa, foi na UBS, mas não tinha vaga para consulta naquele dia. Ficou semanas nesse vai e vem sem conseguir marcar nada.
O jeito certo: primeiro, ir na UBS (posto de saúde) mais perto de casa e marcar uma consulta com o clínico geral ou enfermeiro. Explicar o problema, passar pela consulta e pedir o encaminhamento para o exame. Com o pedido em mãos, voltar na UBS ou ir direto na central de regulação do município para agendar. Alguns lugares fazem o agendamento online ou por telefone. Também vale perguntar se o exame pode ser feito em laboratórios conveniados com o SUS, que às vezes são mais rápidos. Hoje ele sabe o caminho: UBS → consulta → encaminhamento → regulação → exame. Cada coisa no seu tempo.