O médico de Carlos pediu um encaminhamento para um cardiologista e ele achou que era só marcar. Foi no consultório e a secretária pediu a autorização do plano. Ligou para o plano e descobriu que precisava de guia de encaminhamento com validade. Tinha que voltar no clínico para pegar a guia certinha.
O jeito certo: muitos planos hoje não exigem guia de encaminhamento — o cliente pode marcar direto com o especialista. Mas alguns ainda exigem. O certo é perguntar ao plano: "preciso de encaminhamento do clínico para consultar um especialista? Ou posso marcar direto?" Se precisar, pedir ao clínico a guia de encaminhamento com validade (geralmente 30 dias). Depois, ligar para o plano para autorizar ou marcar direto pelo aplicativo. Alguns especialistas como ginecologista e pediatra são de acesso direto na maioria dos planos. Hoje ele pergunta antes e não perde viagem.