Precisou fazer uma cirurgia e o plano disse que tinha carência de 180 dias. Ele já estava no plano há 90 dias. Ficou desesperado, achando que teria que esperar mais três meses com dor. Tentou negociar, implorar, mas não adiantou.
O jeito certo é perguntar antes de precisar: "quais os prazos de carência para cirurgias? Consultas têm carência? Exames? Internações?" A ANS regula os prazos máximos: 24 horas para urgência, 300 dias para parto, 180 dias para demais procedimentos. Mas alguns planos têm prazos menores ou até isenção após certo tempo. Também vale perguntar se existe possibilidade de reduzir a carência pagando um valor adicional (portabilidade). Quando trocou de plano, usou a portabilidade de carências e não precisou cumprir novo prazo. Pesquise antes e se planeje.