O médico pediu uma tomografia e Carlos foi no laboratório achando que resolvia na hora. Falou "quero fazer uma tomografia". A moça pediu a guia, o CID, a autorização. Ele não tinha nada. Pior: o laboratório nem era credenciado. Perdeu a manhã e ainda teve que voltar outro dia.
O jeito certo: com o pedido médico, verificar primeiro se o laboratório é credenciado pelo plano. Depois, ligar para o plano com o CID e o código do exame (TUSS) em mãos. Perguntar: "preciso de autorização prévia? Quanto tempo demora? Posso enviar os documentos online?" Alguns exames simples como raio-x não precisam de autorização, mas tomografia e ressonância sim. Hoje Carlos já sai do médico com tudo resolvido: pede o código, vê os laboratórios credenciados, solicita a autorização pelo aplicativo e agenda na hora. Exame feito em dois dias.