O médico dele deu o pedido de uma cirurgia e ele achou que o plano ia autorizar na hora. Levou o papel no hospital e falou "quero agendar". A moça do hospital disse "primeiro precisa da autorização do plano". Ligou para o plano sem ter o CID, sem o código do procedimento, sem nada. Perdeu um tempão e a autorização demorou dois meses.
O: com o pedido médico em mãos, pedir ao médico o CID da doença, o código do procedimento na TUSS e o relatório médico detalhado justificando a cirurgia. Ligar para o plano e confirmar o prazo de autorização (ANS determina no máximo 21 dias úteis para cirurgias eletivas). Enviar toda a documentação de uma vez e acompanhar o protocolo diariamente. Se passar do prazo, registrar reclamação na ANS. Hoje ele faz tudo organizado e consegue autorização em duas semanas.