Carlos assinou um plano de saúde sem ler o contrato. Achava que cobria tudo: consultas, exames, cirurgias, internações. Quando precisou de um exame caro, descobriu que não estava coberto. Ficou indignado, mas a culpa era dele — não tinha perguntado nada antes de contratar.
O certo é, antes de assinar, perguntar tudo: "esse plano cobre consultas com todas as especialidades? Exames de imagem como ressonância e tomografia? Cirurgias? Internações? Parto? Tem carência para cada procedimento? Quais procedimentos têm coparticipação?" Também pedir o rol de coberturas da ANS e comparar com o que o plano oferece. E durante o uso, sempre que precisar de algo, perguntar "essa cobertura está no meu contrato? Qual o prazo de autorização?" Hoje ele lê o contrato, guarda o PDF e pergunta antes de precisar. Se livrou de surpresas desagradáveis.