O médico de Carlos pediu uma ressonância magnética e ele achou que era só chegar no laboratório e fazer. Levou o pedido, deu o número de carteirinha, e a atendente falou "precisa de autorização do plano". Ligou para o plano e ficou horas na espera. Quando falou com alguém, não sabia qual era o código do exame nem o CID. Mandaram um e-mail pedindo documentos e ele demorou uma semana para enviar. A autorização saiu depois de quase um mês.
O: depois de pegar o pedido médico, já pedir ao próprio médico o CID e o código do exame na TUSS. Ligar para o plano e perguntar "qual o prazo para autorização desse exame? Preciso de guia? Posso enviar os documentos online?" Enviar tudo de uma vez e acompanhar o protocolo. Hoje Carlos faz isso e consegue autorização em dois ou três dias úteis. Organização é tudo.