Foi no consultório de um dentista perto de casa sem saber de nada, achando que era só chegar e ser atendido. A recepcionista perguntou se ele já era paciente, se tinha plano ou particular, qual era o procedimento — e ele não sabia responder nada direito. Acabou saindo com um papel rabiscado e sem horário marcado, se sentindo um idiota. Ligar antes ou ir pessoalmente já sabendo se vai usar plano ou pagar particular, qual o tipo de atendimento que precisa (consulta de rotina, emergência, especialidade) e levar documentos. Com o plano, tem que ver se o dentista é credenciado. Sem plano, perguntar o valor da consulta e se parcelam. Hoje sabe: pesquisa referências, liga, confirma disponibilidade, e marca. Simples assim, mas antes complicava tudo.