Ela caía na armadilha de descrever o serviço de forma muito técnica ou muito vaga. Numa obra, falou pro pedreiro que queria "um banheiro com acessibilidade". Ele entendeu que era só colocar barras de apoio. Quando ficou pronto, o box era pequeno pra cadeira de rodas, a porta batia no vaso, o piso era escorregadio. Teve que refazer quase tudo. O problema foi que ela usou palavras que achava que eram claras, mas não eram objetivas. Hoje ela mudou: descreve o resultado esperado como se estivesse contando pra uma criança. Explica pra que serve cada coisa, como vai usar o espaço. "Aqui vou guardar panelas, então quero gavetas baixas." "Aqui vou passar o aspirador, então quero espaço livre." Pergunta se ele já fez algo parecido antes. Pede sugestões também, porque ele entende de execução melhor que ela.