Ela cometia o erro de achar que o pedreiro ia entender tudo que ela queria sem ela precisar detalhar. Na primeira reforma, falou "vou querer uma cozinha moderna" e pronto. O resultado foi uma cozinha que nada tinha a ver com o que imaginou. Armário baixo demais, bancada no lugar errado, tomada em posição estranha. O pedreiro fez o que ele achava que era moderno, não o que ela queria. Aprendeu que tem que ser visual. Hoje ela chega com foto de referência, desenho à mão livre, medidas escritas. Mostra o antes e o depois que espera. Explica item por item, pergunta se ele entendeu e pede pra ele repetir com as palavras dele. Tira dúvidas na hora. Se não consegue explicar, desenha. Imagem vale mais que mil palavras e evita retrabalho pros dois.