A diarista, Dona Cida, dobrava a roupa dela de um jeito que a tirava do sério. As camisetas vinham com as mangas pra fora, as calças dobradas ao meio torto, as toalhas pareciam um amontoado. Ela reclamava sozinha, desfazia e dobrava de novo depois que a diarista ia embora. Até que um dia o Carlos a viu refazendo o trabalho e falou: \"Luísa, por que você não mostra como você quer?\" \"Ah, não quero ser chata.\" \"Mas você está refazendo o trabalho dela. Isso é mais chato.\" Ela respirou fundo e na semana seguinte, quando a Dona Cida chegou, falou: \"Dona Cida, vou te mostrar como gosto que dobre as camisetas, porque aí fica mais fácil de guardar.\" Mostrou uma vez, calmamente. A diarista olhou, aprendeu, e a partir daí fez igual. As toalhas, ela mostrou o truque de dobrar em três. As calças, com a costura alinhada. A diarista não se ofendeu. Pelo contrário, disse: \"Nossa, desse jeito é melhor mesmo.\" Ela aprendeu que ensinar diarista não é sobre criticar o que ela faz errado — é sobre mostrar como você gosta. Sem julgamento, sem reclamação. Apenas: \"Eu gosto assim, pode ser?\" Profissional que se preza aceita instrução. E se não aceita, aí sim é problema.