Ele chamou um eletricista pra trocar a fiação da casa. O eletricista disse: "Fixo 800 reais." Achou que incluía material. Na hora de comprar os fios, o eletricista passou uma lista pra ele. Pagou 400 reais de material por fora. No fim, gastou 1.200. Quando perguntou: "Ué, não tava incluso?" O eletricista: "O senhor não perguntou." Ficou calado, mas puto. Contou pro cunhado dele, que é engenheiro. O cunhado riu: "Carlos, 800 reais por uma fiação completa? Claro que não incluía material. Você tem que perguntar na hora: 'Esse valor inclui mão de obra e material ou só mão de obra? Se for só mão de obra, quanto fica o material estimado?'" Depois disso, mudou. Quando contratou o pintor: "Seu valor inclui tinta, massa corrida e lixa?" "Inclui tinta, o resto é por conta." "Beleza, então me dá o orçamento separado: mão de obra e material." Combinado vira contrato. Hoje, antes de contratar qualquer serviço, pergunta: "O que está incluso nesse valor? O que não está?" E pede por escrito. Porque o "não perguntou" é a desculpa mais cara que existe.