Foi num museu com Luísa. O guia explicava as obras no geral, mas ele queria saber de uma pintura específica, um quadro pequeno num canto. No fim da visita, perguntou: "O que o senhor sabe sobre aquele quadro ali?" Ele: "Ah, isso é do período tal." Superficial. Saiu frustrado. Contou pra Luísa. Ela: "Carlos, guia de museu não é enciclopédia. Você tem que perguntar com contexto." Na semana seguinte, foi a outro museu. Antes de ir, leu sobre a obra que queria ver. Quando o guia terminou a visita, se aproximou: "O senhor pode me falar mais sobre a tela 'X' do artista Y? Li que ela foi pintada durante a fase tal. O senhor confirma?" O guia abriu um sorriso. "Ótima pergunta. Então, essa obra..." Ele explicou por 10 minutos, com detalhes que não estavam no material. Aprendeu que guia de museu adora quem pergunta com propriedade. Se você mostra que pesquisou, ele se sente valorizado e entrega o melhor. Pergunta genérica recebe resposta genérica. Pergunta específica recebe aula.