Um colega do trabalho ficou de entregar um relatório que Luísa precisava pra fechar um projeto. Prazo: sexta. Chegou sexta, nada. Segunda, nada. Terça, ela mandou mensagem: "E aí, o relatório?" "Tô terminando." Quarta, nada. Ela ficou com raiva mas não queria criar clima. Contou pro Carlos. Ele: "Luísa, você tem que marcar um novo prazo com consequência." Ela foi falar com ele pessoalmente. "Fulano, o relatório está atrasado e isso afeta o projeto. Preciso de uma data realista. Se não der até sexta, vou ter que avisar o chefe." Ele: "Quinta entrego." "Combinado. Se quinta não sair, vou subir o assunto." Entregou na quinta. Luísa aprendeu que cobrar colega que não entrega não pode ser só "cobrar". Tem que ter novo prazo e consequência clara. Sem consequência, o atraso vira padrão. Com consequência, vira prioridade.