O melhor amigo de Carlos lhe devia 600 reais há 4 meses. Toda vez que os dois se viam, o assunto ficava no ar, pesado. Carlos queria cobrar mas tinha medo de perder a amizade. Contou pra Luísa. Ela: "Carlos, o silêncio já está estragando a amizade. A dívida não. Conversa logo." Carlos marcou de tomar uma cerveja com ele. Num tom leve: "Cara, sobre aquele dinheiro... não quero que isso fique entre a gente. O que você acha de a gente fazer um parcelamento informal?" Ele riu aliviado: "Pensei que você fosse me xingar. Tava com vergonha." Acertaram: 6 parcelas de 100. Ele pagou tudo. Amizade intacta. Carlos aprendeu que o que estraga a amizade não é cobrar. É não cobrar e acumular ressentimento. A cobrança certa é feita com respeito, em particular, e oferecendo uma solução, não uma intimação. Quando o amigo percebe que você quer resolver, não humilhar, ele paga.