Pagou o acordo e perguntou: "Quando meu nome fica limpo?" O cobrador: "Em até 10 dias úteis." Esperou 15. Consultou o Serasa e ainda estava negativada. Ligou: "Já se passaram 15 dias." "Ah, o prazo é de até 15 dias úteis, não corridos." Cada hora era um prazo diferente. Contou pro Carlos. Ele: "Luísa, você tem que pedir o prazo por escrito e exigir o cumprimento." Na próxima vez, antes de pagar, perguntou: "Qual o prazo máximo para a baixa da negativação após o pagamento? Me confirme por escrito." O cobrador respondeu: "5 dias úteis." "Então coloca isso no contrato." Ele colocou: "O banco se compromete a solicitar a baixa da negativação em até 5 dias úteis após o pagamento." Pagou. No 5º dia útil, já estava limpa. Aprendeu que prazo de "limpar o nome" é sempre vago quando é verbal. Por escrito e no contrato, vira compromisso. E se descumprirem, você tem documento pra processar.