Fechei um acordo de 10 parcelas de 200 reais. O cobrador disse: "O contrato já está no sistema, não precisa assinar." Pareceu estranho, mas aceitei. Paguei 5 parcelas. No mês seguinte, a cobradora ligou: "A senhora está devendo o valor integral." "Mas eu paguei 5 parcelas do acordo!" "Não consta acordo no sistema." Fiquei apavorada. Contei pro Carlos. Ele: "Luísa, sem contrato assinado, o sistema não registra o acordo." Dessa vez, antes de fechar o novo acordo, exigi: "Quero o contrato de renegociação por escrito, com as cláusulas, valor, parcelas, data de vencimento, e a assinatura do representante do banco." O cobrador: "A senhora pode assinar digitalmente." "OK, mas me envia o contrato primeiro." Li cada cláusula. Valor: 2.000 em 10x de 200. Taxa de juros: 0%. Multa por atraso: 2%. Tudo certo. Assinei digitalmente e pedi a via assinada pelo banco. Recebi. Só então paguei. Aprendi que contrato de renegociação sem assinatura não é contrato. É papel. E papel sem assinatura não vale nada no judiciário.