Ela contratou um arquiteto pra fazer o projeto de reforma do banheiro. Ele pediu 20 dias. No vigésimo dia, mandou mensagem: "E aí, como está?" "Quase lá." Mais 10 dias. Mandou de novo: "Oi, só lembrando do projeto." "Essa semana." Mais 10 dias. Ela já estava fervendo por dentro. Queria mandar um "cade o projeto, pô?", mas não queria ser grossa. Contou pra uma amiga que gerencia freelancers. A amiga disse: "Luísa, você está sendo educada demais. Educação sem clareza vira permissão pra enrolar. A forma certa é: 'Olá, tudo bem? Preciso do projeto até sexta pra não atrasar o cronograma da obra. Se não for possível, me avise que preciso contratar outro profissional.'" Usou exatamente isso. Mandou a mensagem numa quarta. Na sexta de manhã, o projeto chegou. O arquiteto ainda se desculpou: "Desculpa, Luísa, tive uns problemas." Ela respondeu: "Sem problemas, só não pode se repetir porque a obra não pode parar." Aprendeu que cobrar freela atrasado sem ser grosso é sobre combinado de data e consequência. "Preciso até X senão vou precisar de outra alternativa." Isso não é grosseria. É informação. O profissional que se preza entende e entrega. Quem não entende, não é profissional.