Ela pagou um acordo de 2.500 reais pra limpar o nome. Pagamento feito, boleto quitado. Uma semana depois, foi consultar o Serasa. O nome dela ainda estava negativado. Ligou pro banco. \"A senhora tem que aguardar 10 dias úteis pra baixa.\" Esperou 15 dias. Nada. Ligou de novo. \"Não consta solicitação de baixa.\" Ficou furiosa. Contou pro Carlos. Ele disse: \"Luísa, eles não vão dar baixa sozinhos. Tem que pedir por escrito e com protocolo.\" Ela aprendeu o caminho certo. Primeiro, ligou e pediu o protocolo de solicitação de baixa. \"Meu protocolo é 12345.\" Anotou. Depois, perguntou: \"Qual o prazo máximo pra baixa?\" \"5 dias úteis.\" Marcou no calendário. No 6º dia, consultou e ainda estava negativada. Ligou de novo, citou o protocolo, exigiu o cumprimento do prazo. \"Se não derem baixa até amanhã, vou registrar no Banco Central.\" No dia seguinte, o nome estava limpo. Ela aprendeu que a baixa da negativação não é automática. O banco tem que solicitar. E se você não cobrar, eles não solicitam. Protocolo, prazo e pressão são os três passos.