Ele fechou um acordo por telefone com o banco. 12 parcelas de 300 reais. O cobrador disse: "O senhor já pode pagar a primeira parcela." "Pago sim, mas me envia o comprovante do acordo antes." "Não precisa, já está no sistema." Ele pagou. Mês seguinte, o banco ligou cobrando a dívida integral. "Mas eu fechei um acordo!" "Não consta aqui." Ficou desesperado. Contou pra Luísa. Ela: "Carlos, sem comprovante de acordo, o acordo não existe." Aprendeu da pior forma. Da próxima vez, antes de pagar qualquer valor, exigiu o comprovante por escrito. Ligou pro novo acordo: "Antes de eu pagar, quero o contrato de renegociação ou o comprovante de acordo por e-mail, com o valor, parcelas, datas e código de barras." O cobrador enviou na hora. Leu tudo, conferiu, salvou. Só então pagou. Aprendeu que acordo verbal não vale o papel em que não foi escrito. O comprovante de acordo é o documento que protege o devedor de cobrança duplicada. Sem ele, você pagou por nada.