Carlos começou a reparar que todo mês o banco cobrava R$ 10 de "tarifa Pix". Ligou e pediu pra cancelar. A atendente disse "não é possível cancelar, é do pacote". Aceitou. Por 8 meses pagou R$ 80 de tarifa Pix. Até que um amigo falou: "Pix é gratuito por lei desde 2021 pra pessoa física." Voltou no banco, pediu o gerente, e mostrou a resolução do Banco Central que determina que Pix não pode ser tarifado pra PF. O gerente disse "é que o senhor tem um pacote de serviços". Ele respondeu: "então cancele o pacote e mantenha só a conta essencial, que é gratuita." O gerente cancelou o pacote, estornou os últimos 3 meses e a tarifa Pix sumiu. Economizou R$ 120 por ano. Aprendeu que tarifa de Pix é ilegal, mas o banco cobra porque muita gente não sabe e paga. Pedir ao gerente pra não cobrar tarifa de Pix não é favor — é exigir direito. Com resolução do BC na mão, o gerente não tem argumento.