Luísa nunca pedia desconto por vergonha. Pagava o valor cheio. Depois descobriu que amigos pagaram menos pelo mesmo serviço. Aprendeu que pedir desconto é normal, desde que seja justo. Hoje, quando quer desconto, pergunta no momento certo: depois de receber o orçamento, mas antes de fechar. Fala: "Gostei do seu trabalho, mas o orçamento ficou acima do que eu esperava. Tem como dar uma melhorada?" Pergunta sobre formas de baratear: "Se eu pagar à vista no PIX, tem desconto?" Muitos dão 5% a 10%. Pergunta: "Se eu simplificar o projeto, tirar alguns detalhes, reduz quanto?" Oferece algo em troca: "Se você fizer um preço melhor, posso indicar pros meus amigos." Ou: "Posso pagar uma parte agora pra você comprar o material." Na última vez, o marceneiro cobrou R$ 5.000. Ela perguntou: "Se eu pagar tudo no PIX hoje, qual o desconto?" Ele deu 7% de desconto. Pagou R$ 4.650. Economizou R$ 350. Pedir desconto com educação, no momento certo, oferecendo vantagem (pagamento à vista, indicação, projeto mais simples) funciona. O não a pessoa já tem. Marceneiro espera negociação, faz parte do jogo comercial. Só não peça desconto depois de já ter fechado o serviço — aí a margem acabou.