O marceneiro entregou o armário, mas era MDF branco liso, não o revestido acetinado que combinaram. Luísa falou \"mas não foi isso que pedi\", ele disse \"é a mesma coisa\". Não era. Ela aprendeu que \"não entregar o combinado\" exige ação imediata. Hoje, se o marceneiro entrega diferente do que combinaram, primeiro mostra o orçamento: \"Olha, aqui está escrito MDF acetinado. Isso é fosco. Não é o que pedi.\" Pergunta: \"Você pode trocar pelo material certo?\" Se ele se recusa, pede um desconto proporcional: \"Se não puder trocar, qual o desconto? Porque não é o que contratei.\" Se ele insiste que é a mesma coisa, mostra amostra: \"Olha a diferença — esse é acetinado, esse é fosco. Não são iguais.\" Na última vez, o marceneiro entregou o armário com a cor diferente do combinado. Luísa mostrou o print da conversa onde aprovaram a cor. Ele reconheceu o erro, refez as portas em uma semana e instalou sem custo. Profissional que não entrega o combinado precisa ser confrontado com evidências. Guarde tudo por escrito: orçamento, prints, amostras. Sem registro, é sua palavra contra a dele. Comprovar o combinado é o único jeito de exigir o que é seu direito.