Carlos mandou fazer um armário com "acabamento acetinado". O marceneiro entregou com acabamento fosco. Ele falou "não foi isso que pedi", o marceneiro disse "é acetinado sim". Não tinha como provar. Aprendeu que "acabamento" tem muitas variações. Hoje pergunta: "Qual o tipo de acabamento? Fosco, acetinado, alto brilho, texturizado?" Pergunta o processo: "É pintura UV, laminado, lâmina natural, verniz, seladora?" Cada um tem aparência e durabilidade diferentes. Pede pra ver uma amostra física: "Tem uma peça com esse acabamento pra eu ver? Quero ver como reflete a luz." Pergunta também: "O acabamento é resistente a risco? A mancha? A calor?" Se for pra cozinha, precisa ser resistente. Pergunta sobre a limpeza: "Como limpa esse acabamento? Pode passar pano úmido?" Na última vez, o marceneiro deu três amostras de acabamento: fosco, acetinado e texturizado. Escolheu o acetinado depois de ver como ele refletia a luz na sala. Ficou perfeito. Perguntar sobre acabamento com amostra física, especificando o tipo e processo, evita receber algo diferente do que imaginou. Acabamento é o que dá a cara do móvel.