Carlos pediu orçamento pra um marceneiro e falou "quero um armário de cozinha". Ele orçou R$ 5 mil. Outro marceneiro orçou R$ 8 mil. Carlos não sabia qual era justo. Aprendeu que orçamento de marceneiro exige especificação. Hoje, quando pede orçamento, manda uma lista detalhada: "Armário planejado de cozinha, 2,5 m de largura por 2,2 m de altura, portas em MDF branco, corpo em MDP, puxadores de alumínio escovado, 4 portas, 2 gavetas, prateleiras ajustáveis, 6 nichos." Inclui foto de referência e um desenho com as medidas. Pergunta: "O orçamento inclui material, mão de obra, ferragens, puxadores e instalação?" Pede pra separar: "Material quanto? Mão de obra quanto?" Pergunta também: "O frete do material está incluso? A instalação está inclusa?" Um orçamento detalhado permite comparar com segurança. Na última vez, Carlos recebeu três orçamentos para o mesmo projeto detalhado. O mais barato era de um marceneiro que usava MDF de qualidade inferior. O mais caro usava MDF de primeira linha e ferragens importadas. Escolheu o intermediário, que oferecia bom custo-benefício. Entendeu que orçamento de marceneiro sem detalhes é letra morta.