Uma sanca que Luísa pagou caro começou a trincar em três meses. Chamou o gesseiro, ele disse que "não dava garantia pra trinca porque é normal". Ela ficou no prejuízo. Aprendeu que garantia de gesso precisa ser conversada antes. Hoje pergunta na hora de fechar: "Qual a garantia do serviço? Quantos meses cobre?" Gesseiro sério dá no mínimo seis meses pra trincas e problemas estéticos. Pergunta também: "O que a garantia cobre? Trinca? Descolamento? Infiltração?" E o que não cobre: "Se eu furar o gesso depois, perde a garantia?" Anota tudo. Pede pra ele colocar no contrato ou pelo menos no orçamento: "Pode escrever a garantia aqui?" Na última vez, o gesseiro deu um ano de garantia por escrito no orçamento. Disse que se trincasse, ele vinha corrigir sem custo. Ela ficou segura. Também pergunta: "Se tiver problema, quanto tempo leva pra você vir resolver?" A garantia não é só papel, é compromisso. Gesseiro que foge da pergunta de garantia provavelmente não vai assumir responsabilidade depois. Exija clareza.