Na primeira reforma, ele marcou com o gesseiro "às 8h da manhã". O gesseiro chegou 11h. Ele tinha saído do trabalho pra recebê-lo. Perdeu meio dia. Ficou frustrado. Aprendeu que "8h" não basta pra gesseiro. Hoje combina assim: "Você confirma no dia anterior? Manda mensagem quando sair de casa?" E pergunta: "Tem outro serviço antes do meu? Se tiver, a que horas você acha que chega aqui?" Pede pra ele ser realista: "Se for chegar depois das 9h, me avisa com antecedência." Na última obra, o gesseiro mandou áudio às 7h: "Tô saindo de outro serviço, chego aí 9h." Ajustou o dia dele. Quando o gesseiro chegou, já estava esperando. Descobriu que gesseiro geralmente trabalha em várias frentes e raramente chega no horário exato. A chave é alinhar expectativa e pedir confirmação no dia. Se você depender de estar presente, avise que precisa de pontualidade e ofereça flexibilidade. Gesseiro pontual é exceção, mas combinando direitinho dá pra evitar perda de tempo.