Carlos nunca perguntou sobre garantia porque nem sabia que pintor dava garantia. Até que a pintura da fachada dele começou a descascar depois de seis meses. Voltou a falar com o pintor e ele disse "pintura desgasta com o tempo, não tenho nada com isso". Ficou na mão. Depois descobriu que pintor sério dá garantia sim, geralmente de um a dois anos pra serviços bem feitos. Agora ele pergunta antes de fechar: "Você dá garantia do serviço? Se descascar ou manchar em quanto tempo?" O bom pintor responde na hora: "Dou seis meses de garantia pra qualquer problema de execução. Se for problema de tinta, troco na loja." Isso mostra que ele confia no próprio trabalho. Pergunta também o que cobre: bolhas, descascamento, falhas na pintura. E pega por escrito, nem que seja no WhatsApp. Hoje, se o pintor não dá garantia, ele já considera um sinal de alerta. Profissional de verdade assume o que faz.