O filho de Carlos estava indo muito mal em português e ele achava que era culpa do professor. Foi na coordenação e exigiu: "Quero trocar meu filho de turma, esse professor não sabe dar aula!" A coordenadora respondeu que as turmas eram fixas e que não podia atender. Saiu furioso. A esposa de Carlos conversou com ele e disse para investigar antes de acusar. Ele conversou com o filho e descobriu que ele estava com dificuldade de interpretação, não era o professor. Voltou e pediu: "Coordenadora, gostaria de entender como a escola lida com alunos que têm dificuldade com determinada disciplina. Existe reforço ou monitoria?" Ela indicou um programa de tutoria. O filho de Carlos melhorou com o professor atual. Carlos aprendeu que culpar o professor é sempre mais fácil, mas investigar a raiz do problema resolve de verdade.