A mensalidade atrasou e veio com juros altíssimos. Luísa ligou pro financeiro já alterada: "Isso é um absurdo! Vocês cobram juros de agiota!" O atendente respondeu que os juros estavam no contrato e que ela deveria ler antes de assinar. Desligou humilhada. Depois de se acalmar, releu o contrato e viu que os juros estavam lá. Ligou de novo com outra postura: "Bom dia, estou com a mensalidade atrasada e gostaria de parcelar o débito sem juros adicionais. Existe essa possibilidade?" O atendente consultou e ofereceu parcelamento em 3x sem juros. Luísa aceitou e quitou. Ela aprendeu que gritar com o financeiro não apaga dívida; ler o contrato, se organizar e negociar com respeito resolve o bolso e mantém a dignidade.