O sobrinho dele precisava da certidão de conclusão do ensino médio para se matricular na faculdade. Ele foi na escola onde o sobrinho estudou, cinco anos depois, e pediu: \"Quero a certidão de conclusão.\" A secretária pediu o RG e o protocolo de conclusão. Ele não tinha nada. Teve que voltar outra hora. Na segunda tentativa, levou os documentos certos: RG do aluno, CPF e o histórico escolar (que por sorte o sobrinho tinha guardado). Mesmo assim, a secretária disse que o sistema estava migrando e demoraria 15 dias. Ele ficou frustrado. Aprendeu que para pedir certidão de conclusão o jeito certo é: primeiro, verificar se a escola ainda existe e se o aluno está registrado no sistema da secretaria de educação. Segundo, levar RG, CPF e qualquer documento escolar anterior. Terceiro, pedir por escrito e solicitar um prazo. Se a escola estiver fechada, pedir na Diretoria de Ensino mais próxima. Hoje ele orienta todo mundo: guardem o histórico escolar em local seguro — sem ele, a certidão vira uma novela burocrática.