O transporte escolar estava muito caro, mas Carlos ficou com vergonha de negociar. Pagava calado todo mês reclamando com a esposa. Até que um dia o motorista atrasou uma semana pra cobrar e ele aproveitou para tentar um desconto, mas fez do jeito errado: "Ficou caro esse mês, dá pra dar um desconto?" O motorista respondeu que o preço era tabelado. Ele ficou sem graça e pagou. Depois aprendeu a negociar do jeito certo. Esperou o momento certo — na renovação do contrato semestral — e falou: "Gostaria de renovar, mas o valor está pesando no orçamento. Existe alguma possibilidade de ajuste? Posso pagar adiantado o semestre inteiro se isso ajudar." O motorista pensou e ofereceu 10% de desconto para pagamento semestral adiantado. Ainda combinaram que se houver falta por parte do motorista, o valor é descontado. Carlos aprendeu que negociar com educação, propondo algo em troca (como pagamento adiantado) e no momento certo funciona muito melhor que pedir esmola de desconto.