A formatura do nono ano estava chegando e ninguém da escola tinha passado informação. Luísa foi na coordenação e já despejou: "Ninguém avisa nada sobre a formatura! Que escola é essa que não se comunica?" A coordenadora respondeu que a comissão de formandos era responsável, não a escola. Luísa saiu sem saber de nada. A vizinha dela, que já tinha passado por isso, disse para ela se juntar à comissão de pais. Ela reuniu outros pais e marcou reunião: "Coordenadora, gostaríamos de entender como funciona a organização da formatura. A escola oferece suporte? Quais são as regras e prazos?" A coordenadora explicou tudo e deu um guia. Organizaram uma formatura linda sem estresse. Luísa aprendeu que reclamar da falta de informação não a produz; buscar ativamente se informar e se envolver resolve.