O filho dele foi selecionado para um programa de intercâmbio e precisava de carta de apresentação da escola. Ele ligou na secretaria e mandou: "Preciso de uma carta de apresentação do colégio, faz aí e me manda por email." A secretária respondeu que precisava de solicitação formal com dados do programa. Ele ignorou e ficou esperando. O prazo passou. Depois de perder a primeira oportunidade, aprendeu a lição. No ano seguinte, quando surgiu nova chance, foi pessoalmente: "Bom dia, meu filho foi selecionado para um intercâmbio e precisa de uma carta de apresentação da escola. Trouxe os dados do programa e o modelo sugerido. Qual o prazo e os procedimentos?" A secretária agradeceu a organização e emitiu em dois dias. O filho dele conseguiu o intercâmbio. Ele aprendeu que exigir sem dar informação é pedir pra dar errado; fornecer todos os dados e respeitar o processo garante o resultado.