Quando o ex-marido de Luísa apareceu bêbado na porta dela ameaçando agredi-la, ela ligou pro 190 mas falou numa voz tão baixa que a atendente mal ouviu. Teve que repetir três vezes o endereço. Enquanto isso, ele chutava a porta. Por sorte uma viatura estava perto e chegou rápido. A policial orientou ela depois: ao ligar 190 em caso de violência doméstica, fale claro, diga o endereço completo primeiro, informe que há risco iminente de agressão, se há armas no local e se há crianças. Se não puder falar, tossa ou diga "sim" e "não" para as perguntas do atendente. Ela aprendeu que a ligação objetiva salva minutos preciosos e que o 190 tem protocolo para atender vítimas em perigo.