Luísa caiu no golpe do falso motoboy que pediu o cartão dela de volta e deu um outro. Só percebeu horas depois, quando viu os gastos no aplicativo. Entrou em pânico, ligou pro banco chorando e não conseguiu explicar direito quais transações eram fraudulentas. Perdeu um tempão. A gerente do banco orientou ela: primeiro, bloqueie o cartão pelo app ou ligue imediatamente pra central; segundo, reúna todos os comprovantes e anote horários; terceiro, registre BO pela delegacia online; quarto, conteste as transações formalmente. Ela aprendeu que agir rápido e com calma nas primeiras horas é o que aumenta a chance de reaver o dinheiro e identificar o criminoso.