Quando Carlos foi relatar o furto do celular dele, chegou na delegacia nervoso e foi contando tudo fora de ordem — começou pelo fim, misturou detalhes e acabou atrapalhando o registro. O atendente pediu paciência e ele repetiu a história três vezes. Saiu de lá frustrado. Depois, um amigo delegado lhe ensinou: vá preparado com documentos, anote data, hora, local e descrição dos objetos; relate em ordem cronológica, sem embelezar nem omitir nada; peça o BO e guarde o número. Ele aprendeu que a clareza na hora de relatar um crime é essencial para a investigação andar rápido e não perder tempo.