Luísa passou por uma crise de ansiedade tão forte que achou que ia morrer. Ligou para a psicóloga dela no meio da noite, desesperada, chorando, sem conseguir falar direito. A psicóloga atendeu, mas disse que não podia fazer atendimento de emergência pelo telefone e orientou ela a ir ao pronto-socorro. Ela ficou ainda pior, se sentindo rejeitada. Mas entendeu depois que psicólogo não é plantão de emergência psiquiátrica. Ela aprendeu a diferença. Hoje sabe que crise psiquiátrica aguda se trata no CVV (Centro de Valorização da Vida — 188) ou no pronto-socorro psiquiátrico. A sessão de emergência com o psicólogo é para situações de descompensação leve, agendada com antecedência mínima. Numa crise recente, mais leve, ligou para a psicóloga dela de manhã, respirou fundo e disse: "Estou tendo uma crise de ansiedade há três dias, preciso de uma sessão antecipada. Pode me encaixar hoje?" A psicóloga encaixou ela no horário de almoço. A sessão foi produtiva porque ela estava mais lúcida para conversar. Saber pedir ajuda no nível certo — CVV para crise aguda, psicólogo para descompensação leve — é essencial.