Carlos bateu o carro na traseira de outro num semáforo. Desceu nervoso e começou a discutir com o outro motorista sobre quem tinha culpa. Ficaram 30 minutos brigando no meio da rua, atrapalhando o trânsito. Ninguém chamou a polícia, ninguém trocou documento. Depois que cada um foi embora, Carlos percebeu que não tinha o contato do outro motorista nem testemunhas. O seguro exigia o BO e ele não tinha nada. Aprendeu que em sinistro automotivo o passo a passo é: primeiro, ligue o pisca-alerta e sinalize o local. Segundo, verifique se há feridos — se sim, chame o Samu. Terceiro, não discuta culpa, troque documentos e tire fotos de tudo. Quarto, registre o BO online ou na delegacia mais próxima. Quinto, acione o seguro. Quando bateu o carro na lateral de outro numa rotatória, agiu com frieza. Ligou o alerta, desceu com calma, perguntou se estava todo mundo bem. Trocou CNH, documentos do carro e contato telefônico. Tirou fotos de ambos os carros, da posição na via, da placa. Ligou para o seguro na hora. Fez o BO online pela Delegacia Virtual. Em 3 dias o seguro já tinha autorizado o conserto. Sinistro automotivo se resolve com documentação, não com discussão. Quanto mais calmo você fica, mais rápido tudo se resolve.