Luísa estava na sala quando ouviu um estampido e sua vizinha gritou. Correu até a casa dela e viu o marido caído no chão da cozinha, com sangue na perna. Ele tinha sido atingido por uma bala perdida. Pegou o telefone e ligou para o SAMU. O erro dela: falou "tem um homem baleado aqui, vem rápido!" e a atendente não sabia para onde ir. Ela perguntou o endereço e Luísa falou só o nome da rua. Ela pediu número, bairro, referência. Perdeu tempo. Depois desse dia, anotou todos os números de emergência ao lado do telefone fixo com o endereço completo. O jeito certo de pedir ajuda para baleado é: ligue 192, diga "Ferimento por arma de fogo no endereço [completo com referência], vítima [idade aproximada], ferimento na [parte do corpo], sangramento [intensidade], consciente? [sim/não]." Se a vítima estiver acordada, peça para ela não dormir. Se desmaiar, verifique respiração. Nunca dê água ou comida. No resgate, cada segundo conta. Informação clara salva vidas.