Ele estava na rua quando um motoboy caiu da moto e cortou a perna num ferro. O sangue formava poça. Ligou para o SAMU tremendo: "Tem um cara sangrando muito, o que eu faço?" A atendente foi direta: "Senhor, primeiro me diga o endereço." Ele não sabia o nome da rua. Ela pediu para ele olhar a placa mais próxima. Depois que deu o endereço, ela orientou: "Pegue um pano limpo, faça pressão direta sobre o ferimento, não solte." Ele fez exatamente o que ela disse. A ambulância chegou em 7 minutos. Ele aprendeu que ao ligar para emergência com hemorragia, a ordem é: 1) endereço completo e ponto de referência, 2) informar que é hemorragia grave e onde está sangrando, 3) dizer se a vítima está consciente, 4) seguir as instruções do atendente. A atendente do SAMU é treinada para guiar você. Hoje ele tem o número 192 salvo no celular e, em qualquer emergência, já começa a ligação falando o endereço primeiro. Seguir as instruções do atendente é tão importante quanto a ajuda médica.