Carlos pagou 18 parcelas de um consórcio de moto e desistiu. Foi na administradora pedir cancelamento e devolução do dinheiro. Disseram que ele tinha direito a receber de volta, mas que seria descontada a taxa de administração integral (mesmo pros meses que não usou), mais multa de 10% e mais 30 dias pra processar. Quando o dinheiro caiu, tinha recebido menos da metade do que pagou. Uma facada.
Cancelar consórcio dá direito a receber de volta o que pagou, mas não é tudo. Ele aprendeu que o jeito certo é: primeiro, ler o contrato pra saber as regras de exclusão — quanto eles retêm, qual o prazo pra devolver. Segundo, pedir o cancelamento por escrito (e-mail com protocolo ou carta registrada). Terceiro, calcular o valor proporcional — eles podem cobrar a taxa de administração integral só se tiver previsão contratual, mas o fundo de reserva tem que ser devolvido. Quarto, exigir a devolução em até 30 dias (se passar, pode reclamar no Banco Central). E quinto, considerar transferir a cota em vez de cancelar — muitas vezes compensa mais.