Perdeu seu cartão de crédito numa viagem e entrou em desespero. Ligou para o banco, passou 20 minutos no telefone, pagou uma taxa de R$ 30 pela segunda via e esperou 10 dias úteis. Um absurdo. Depois descobriu que dava para fazer tudo pelo app, mais rápido e de graça. O jeito certo de pedir segunda via do cartão é pelo aplicativo do banco. Entrou no app, foi em "Cartões", clicou em "Solicitar segunda via" e confirmou. Em 5 dias úteis chegou em casa, sem taxa alguma — o banco não pode cobrar pela primeira segunda via no ano. Se você perdeu o cartão, pode bloquear o anterior pelo app na mesma hora, evitando uso indevido. O novo cartão chega com o mesmo número e senha, mas com novo código de segurança. Aprendeu que quase tudo relacionado a cartão pode ser resolvido pelo app, sem fila e sem estresse. Segunda via é um direito seu, não um produto. Se cobrarem, reclame.