Ela descobriu por acaso que seu nome estava negativado no Serasa por uma dívida que não reconhecia. Sua reação foi entrar em pânico e querer pagar logo aquilo para limpar o nome. Que bom que não fez isso. Ligou para a empresa que supostamente havia lhe cobrado, mas descobriu que nem existia mais — era um erro no sistema. Aprendeu que o jeito certo de contestar é primeiro acessar o site ou app do Serasa, localizar a dívida no seu CPF e clicar em "Contestar". Ali ela explica o motivo e anexa provas — ela anexou um comprovante de que nunca teve contrato com aquela empresa. A contestação vai para a empresa credora, que tem 15 dias para responder. Se não responderem, a dívida é removida automaticamente. Parece complicado, mas é simples. O nome dela ficou limpo em uma semana, sem pagar um centavo pelo que não era seu.