Lá estava ele, com uma dívida no banco Caixa que já lhe tirava o sono. Seu primeiro impulso foi ligar para a central e aceitar qualquer proposta que aparecesse, sem nem perguntar os detalhes. Ele só queria se livrar daquilo. Erro feio. Negociar direto com o banco sem antes pesquisar seu score e sem pedir um extrato detalhado da dívida o deixou vulnerável. A atendente lhe ofereceu um parcelamento com juros altíssimos, e ele quase aceitou. Mas ele respirou, desligou e foi atrás de informação. Aprendeu que o certo é primeiro acessar o portal da Caixa ou o aplicativo, verificar o saldo devedor atualizado, pedir um boleto para negociação e comparar as opções de parcelamento. Depois disso, ligou de novo, já sabendo o que era justo. Conseguiu um desconto de 40% nos juros e um parcelamento que cabia no seu bolso. Negociar dívida não é aceitar a primeira oferta — é se preparar antes de sentar à mesa.