Ele chegou no lava-rápido e falou: "Uma lavagem." O lavador perguntou: "Simples ou completa?" Ele não sabia a diferença. Falou "completa" pra não passar vergonha. Pagou o dobro, e quando saiu, viu que o outro carro que fez a simples tinha saído igual. Descobriu depois que a completa incluía lavagem de motor e aplicação de cera — coisas que o carro dele não precisava naquele momento. Pagou por serviço que não usou. O jeito certo de conversar com o lavador sobre o tipo de lavagem disponível é: antes de escolher, pergunte: "Quais são os tipos de lavagem e o que cada um inclui?" Peça a lista: "Lavagem simples é só externa? A completa inclui o quê?" Decida com base no que seu carro precisa: se ele só está empoeirado, simples resolve. Se está com barro ou sujo por dentro, aí sim a completa. E pergunte: "Tem lavagem só com água, sem produtos químicos?" Se o carro for novo, evite lavagem com ácido ou cera agressiva. Não tenha vergonha de pedir a simples — o lavador prefere vender a completa, mas você não é obrigado. Saber o que está contratando é mais importante que parecer entendido.