Ele contratou um seguro achando que tinha assistência 24h. Só foi descobrir que não tinha quando o carro dele quebrou na estrada à meia-noite. Ligou para a seguradora e eles disseram: "Seu plano não inclui assistência 24h, só guincho em horário comercial." Pagou um guincho particular do próprio bolso. Ficou furioso. A melhor forma de saber: na hora da cotação, pergunte diretamente ao corretor: "Essa apólice inclui assistência 24 horas?" Se ele disser que sim, pergunte: "O que exatamente está coberto? Guincho? Chaveiro? Pane elétrica? Carro reserva?" Pergunte o horário: "É 24 horas mesmo, incluindo domingos e feriados?" Pergunte a distância: "O guincho cobre quantos quilômetros?" Pergunte a quantidade de acionamentos por ano: "Quantas vezes posso usar por ano?" Peça para ver na apólice a cláusula de assistência 24h. Se ele desconversar, desconfie. Se o valor for muito barato para ter assistência 24h completo, leia as letras miúdas. E guarde o número da assistência 24h no celular antes de precisar.