Ele recebeu um orçamento que parecia chinês: "substituição do tensor do alternador, retífica do cabeçote, sincronismo do virabrequim." Leu três vezes e não entendeu nada. Só assinou porque estava com pressa. Depois um amigo perguntou o que tinha sido feito e ele não soube responder. Pagou caro por algo que nem sabia se precisava. A melhor forma de pedir explicação simples: pegue o orçamento e aponte item por item: "O senhor pode me explicar esse item aqui em português claro? O que é exatamente e por que precisa ser feito?" Se ele disser "é o tensor do alternador", pergunte: "O que esse tensor faz? O que acontece se não trocar?" Peça uma analogia: "É como se fosse uma polia que mantém a correia esticada — se não trocar, a correia pode pular e o carro para." Se a explicação ainda for confusa, peça: "Pode explicar como se eu tivesse 10 anos?" Mecânico bom consegue explicar qualquer peça de forma simples. Se ele não conseguir ou ficar irritado, é um sinal de alerta. Você tem direito a entender o que está pagando.