Ele chegou na oficina com o carro fervendo e implorou: "Moço, pelo amor de Deus, me ajuda primeiro, estou desesperado!" O mecânico disse que ia ver, mas no fim colocou o carro dele no final da fila. Ficou esperando 4 horas debaixo de sol. Quando questionou, o mecânico disse "prioridade é ordem de chegada". Saiu revoltado. A melhor forma de pedir prioridade: seja honesto sobre sua urgência, mas não exija. Chegue e fale: "Olha, meu carro está com um problema sério — está fervendo. Se possível, o senhor pode dar uma olhada com carinho? Posso pagar uma taxa extra para agilizar?" Algumas oficinas têm serviço de urgência com valor adicional. Pergunte: "Tem como encaixar hoje? Posso deixar o carro e buscar amanhã?" Se o mecânico disser que está cheio, pergunte: "Qual o melhor horário para eu trazer e ter mais chance de ser atendido rápido?" Se for um cliente frequente, lembre: "Sou cliente antigo, sempre trago meu carro aqui, se puder dar uma força." Mas entenda: se ele tem 5 carros na fila, você não pode exigir furar a fila de graça. Respeito gera respeito — ofereça compensação ou aceite o prazo.